حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

 

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.

 

در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید. همچنین می توانید با ارسال کد کالا به شماره 3000756000 به صورت پیامکی سفارش خود را اعلام نمایید. همکاران واحد فروش در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.

 

آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله. شما بعد از ثبت نام و ورود به سایت می توانید از خدمات مشاوره استفاده کنید و هم با تماس با شماره  72254-021 (داخلی 1) می توانید از مکالمه با مشاورین مثبت سبز به صورت رایگان بهره‌مند شوید.

 

چگونه می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

با شماره گیری 72254-021  (داخلی 2) می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.

 

آیا خرید از مثبت سبز در تعداد دارای محدودیتی است؟

خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید می‌باشد.

 

پیگیری سفارش در مثبت سبز چگونه است؟

جهت پیگیری سفارشات و کد رهگیری صفحه پیگیری سفارشات را مطالعه کنید. همچنین می توانید با شماره  72254-021 (داخلی 3) از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

 

روش های پرداخت چگونه است؟

برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه روش های پرداخت را مطالعه کنید.

 

چگونه می توانم به مثبت سبز اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی مثبت سبز دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط مثبت سبز برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است.

 

آیا کالاهایی که در سایت مثبت سبز بفروش می رسد اصل هستند؟

بله . کالاهایی که در مثبت سبز بفروش میرسد، دارای اصالت است .

 

آیا می توان همواره از پرداخت در محل استفاده نمود؟

خیر. در صورتی که حجم خرید کالای شما در یک فاکتور از مقدار 6 آیتم و یا تعداد مجموع 10 قلم کالا و یا حجم خرید بالای 500 هزار تومان باشد، باید پرداخت به صورت اینترنتی صورت پذیرد.

 

آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از مثبت سبز وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر چنین امکانی برای مثبت سبز وجود ندارد.

 

قوانین ارسال مثبت سبز چگونه است؟

تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است.

 

آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در مثبت سبز تحویل گرفت؟

خیر. از آن‌جا که مثبت سبز یک فروشگاه اینترنتی و مجازی است و هدف آن توسعه و فرهنگ‌سازی تجات الکترونیک است، امکان تحویل حضوری کالا وجود نخواهد داشت.

 

کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟

مرسوله‌های پستی دارای کد رهگیری است و زمان تحویل این کالاها به پست کد رهگیری برای مشتریان ارسال خواهد شد.

 

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی مثبت سبز تماس بگیرید 72254-021 (داخلی 3)

 

ارتباط با ما
بزرگراه رسالت، نرسیده به چهار راه سرسبز ، پلاک 688 طبقه اول
72254(021)
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X